浙江开展缺陷汽车召回监督检查 广汽本田4S店召回落实率不到20%

4S店未通知车主、缺配件等情况普遍

广汽本田4S店召回落实率不到20%。图为2007款雅阁。

汽车厂家通过4S店召回缺陷汽车，在汽车行业已经司空见惯。不过，面对日益常态化的召回举措，很多车主可能并没有享受到该有的召回服务，而是一直被蒙在鼓里，开着“病车”在路上跑。

10月28日，浙江省质监局受国家质检总局的委托，依据《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定，组织全省各市级质监部门联合县（区）市场监管部门的执法人员，对辖区内广汽本田、东南三菱等品牌的4S店开展召回监督检查，发现抽检的两个品牌4S店均存在召回措施不到位的情况。比如，未及时通知车主及时前来维修、缺少召回更换的配件等。

在一家4S店的会议室里，根据商家提供的消费者名单，杭州市质监局稽查支队的俞杰随机联系了4位在召回范围内的车主。其中一位购车者一头雾水：“什么召回？没有听说过啊，4S店也没有联系过我。”

当天，执法人员对浙江顺天汽车销售服务有限公司、杭州古田汽车销售服务有限公司等4家销售服务公司，开展缺陷汽车召回监督检查。从抽检情况看，广本4S店的总召回落实率不到20%，而东南三菱的召回率只有60%左右。

广汽本田此次被抽检的应召回车辆，主要是2003-2007款雅阁。相关车辆的安全气囊在展开时，气体发生器可能出现壳体破损后碎片伤人的情况。而东南汽车应召回的是2009款、2010款和2011款V3菱悦汽车，原因是手刹线防尘套发生龟裂，导致手刹拉力变大，坡道驻车可能会存在溜坡隐患。据统计，涉及的缺陷汽车在浙江省有53898辆左右，涉及汽车销售服务公司28家。

从此次检查情况来看，有部分销售服务公司存在召回措施不到位的情况：一是未及时通知车主前来召回维修；二是以保养的名义通知车主到店，但未明确告知是因缺陷问题召回；三是缺少召回需更换的配件。

在检查现场，执法人员对相关经销商提出整改要求，并做了检查记录。负责检查的浙江省质监局稽查总队吴晓炯科长表示，省质监局将把监督检查情况上报质检总局，进一步督促生产企业及召回实施场所，切实履行好缺陷汽车的召回义务；对有违反《缺陷汽车产品召回管理条例》拒不履行或不认真履行召回义务的违法行为，进行严厉查处。同时，他建议消费者，有购买相同批次车辆的，也可以主动和4S店联系，了解自己购买的车辆是否在召回之列，尽可能消除安全隐患。

据了解，这样的监督检查，今年在浙江还是首次进行。